キャンセルポリシー

Lovaroma（ここ株式会社）では、一部の商品を定期購入（サブスクリプション）または予約販売でご提供しています。このページでは、それぞれの解約・キャンセルの方法をご案内します。

1. 定期購入に共通すること
・定期購入は、解約のお申し出があるまで、お申込みのときの周期で自動的に更新され、登録のクレジットカードに請求します。
・解約・プランの変更は、次回のお支払い日の7日前までに、info@ko-ko.co.jp またはLovaroma公式LINEへご連絡ください。それ以降のご連絡は、次の回から反映します。
・すでにお支払いが済んだ回の返金はいたしません。商品に欠陥がある場合は、返金ポリシーにそって対応します。

2. 香りの定期便
・初回のお申込みのあとに発送し、以降3か月ごとにお届けします。送料は無料です。
・Mini 本体0円プランは、最初の12か月（4回のお届け）が契約期間です。契約期間の途中で解約される場合は、本体代の残り（14,200円 × 残りのお届け回数 ÷ 4、税込）をお支払いいただきます。12か月を過ぎたあとは、解約金なしでいつでも解約できます。
・そのほかのプランに、契約期間の定めはありません。

3. サロン向け 公式レンタル・Mini 香り定期便
・お支払いは毎月です。香料は3か月ごとに3か月分をお届けします。送料は無料です。
・最低利用期間は6か月です（Mini 香り定期便は、お申込みのプランにより6か月または12か月）。最低利用期間のあとは、上の期限までのご連絡でいつでも解約できます。
・最低利用期間の途中で解約される場合は、公式レンタルは残りの期間の月額を、Mini 香り定期便は本体代の残り（14,200円 × 残りの月数 ÷ 契約の月数、税込）をお支払いいただきます。
・公式レンタルの機械は当社の所有です。解約のあと、当社からお送りする案内にそってご返却ください。
・1回お休み（スキップ）は設けていません。香りの変更やプランの変更は、いつでもご相談ください。

4. 予約販売
・予約販売の商品は、発送前であればキャンセルをお申し込みいただけます。お支払い済みの場合は全額を返金します。発送後は、返金ポリシーにそって対応します。

お問い合わせ
ここ株式会社　info@ko-ko.co.jp　平日 11:00～17:00（土日祝日・年末年始を除く）